רשימת תפוצה לעסק היא אחד הנכסים הדיגיטליים החשובים ביותר שאפשר לבנות, והיא מתחילה בפשטות: כתובות מייל של אנשים שביקשו לשמוע מכם. בניגוד לעוקבים ברשתות החברתיות, הרשימה בבעלותכם, ואין אלגוריתם שמחליט אם ההודעה תגיע אליהם. הנה איך מתחילים מאפס, בלי תקציב גדול ובלי להציק.
למה דווקא רשימת תפוצה
הרשתות החברתיות משתנות כל הזמן, וחשבון יכול להיחסם או לאבד חשיפה ביום אחד. מייל, לעומת זאת, מגיע ישירות לתיבה של מי שהסכים לקבל אותו. לכן אנשים שנרשמו כבר מתעניינים בכם, וקל יותר להפוך אותם ללקוחות חוזרים.
כדי להתחיל לא צריך אלפי נרשמים. גם רשימה קטנה של לקוחות אמיתיים, שמקבלים תוכן שימושי, שווה יותר מרשימה גדולה של אנשים שלא מכירים אתכם.
איפה אוספים כתובות מייל
המקום הטבעי הראשון הוא האתר. שלבו טופס הרשמה קצר בתחתית העמודים, בסוף מאמרים בבלוג ובעמוד יצירת הקשר. בקשו רק מה שחייבים, בדרך כלל שם וכתובת מייל. ככל שהטופס ארוך יותר, פחות אנשים ימלאו אותו.
אפשר גם לבנות דף נחיתה ייעודי שמטרתו היחידה היא הרשמה, ולקדם אותו ברשתות החברתיות או בקמפיין ממומן. מחוץ לרשת, אפשר להזמין לקוחות להצטרף בקופה, בפגישה או בשיחת טלפון, כל עוד הם מאשרים זאת במפורש.
מה מציעים בתמורה להרשמה
אנשים לא נותנים כתובת מייל סתם. הציעו להם סיבה: מדריך קצר, רשימת בדיקה, הטבה לרכישה הראשונה או גישה מוקדמת למבצעים. החשוב הוא שההצעה קשורה לעסק שלכם ומתאימה בדיוק ללקוח שאתם רוצים למשוך.
הקפידו גם על שקיפות. כתבו ליד הטופס מה בדיוק יישלח וכמה פעמים, ואפשרו הסרה בקליק אחד בכל הודעה. בישראל חלות על דיוור שיווקי הוראות חוק ברורות הדורשות הסכמה מראש, ולכן כדאי לוודא מול איש מקצוע שהתהליך שלכם עומד בהן.
מה שולחים כדי שיקראו
הטעות הנפוצה היא לשלוח רק מבצעים. נסו לשלב בין תוכן שימושי, כמו טיפים, תשובות לשאלות נפוצות וסיפורים מאחורי הקלעים, לבין הצעות מכירה. כלל אצבע טוב: רוב ההודעות נותנות ערך, והמיעוט מציעות לקנות.
שורת הנושא היא מה שמחליט אם יפתחו. כתבו אותה קצרה, ברורה ובלי הגזמות. בנו קצב קבוע שאתם מסוגלים לעמוד בו, למשל פעם בשבועיים, והוסיפו לכל הודעה קריאה אחת ברורה לפעולה.
כלים וחיבור למערכות
כדי לא לעבוד ידנית, השתמשו בכלי דיוור שמאפשר טפסי הרשמה, אישור כפול, פילוח ודוחות פתיחה. כשהרשימה גדלה, כדאי לחבר אותה למערכת CRM כדי לראות מי רכש, מי התעניין ומה לשלוח לכל קבוצה. אם אתם מעדיפים ללוות את התהליך במומחים, יש גם שירות של שיווק באימייל.
אם כבר עובדים עם הודעות בוואטסאפ, אפשר לקרוא בנוסף על שיווק בוואטסאפ בלי להציק, שכן שני הערוצים משלימים זה את זה.
לסיכום
רשימת תפוצה נבנית בהדרגה: טופס פשוט באתר, הצעה שמעניינת את הלקוחות, תוכן שיש בו ערך ועקביות לאורך זמן. התחילו בצעד קטן השבוע, והרשימה שלכם תהפוך לערוץ שיווק יציב שאינו תלוי באף פלטפורמה.
